Reclamaciones de seguros
¿En qué casos puedo reclamar?
Reclamación por subida de prima no comunicada en Liberty Seguros
¿Qué hago si Liberty rechaza la cobertura de un siniestro?
Liberty Seguros me pone dificultades para dar de baja mi seguro
He tenido un problema con la asistencia en viaje o reparaciones
No me aplican las bonificaciones o descuentos de Liberty Seguros
Reclamación por demora en el pago de la indemnización
Cobros de pólizas vinculadas no solicitadas
Problemas con la valoración del perito de Liberty Seguros
Reclamación por subida de prima no comunicada en Liberty Seguros
Es habitual que Liberty Seguros modifique el coste de tu póliza de coche u hogar en la renovación anual basándose en la siniestralidad. Sin embargo, si el incremento no te ha sido notificado con dos meses de antelación, tienes derecho legal a rechazarlo.
Auditamos la comunicación de la compañía para verificar si cumplieron con los plazos. Presentamos la reclamación formal para que Liberty Seguros respete el precio de la anualidad anterior o te devuelva la diferencia cobrada indebidamente en tu recibo.
¿Qué hago si Liberty Seguros rechaza la cobertura de un siniestro?
Si has dado un parte y Liberty Seguros ha denegado la reparación alegando «falta de cobertura» o interpretando de forma restrictiva las cláusulas de tu contrato, no es una decisión definitiva. Muchas veces, los rechazos se basan en criterios técnicos que pueden ser impugnados legalmente.
Analizamos detalladamente las condiciones generales y particulares de tu seguro para rebatir el rechazo. Presentamos una reclamación técnica fundamentada para obligar a Liberty Seguros a cumplir con el contrato y cubrir los daños o indemnizaciones que te corresponden.
Liberty Seguros me pone dificultades para dar de baja mi seguro
Para cancelar una póliza con Liberty Seguros, debes cumplir con el preaviso de un mes. A menudo, las solicitudes enviadas a través de mediadores no se procesan correctamente en la central, lo que deriva en el cobro de una póliza que ya no deseas.
Si has solicitado la baja en tiempo y forma y Liberty Seguros te ha vuelto a pasar el recibo, gestionamos la reclamación para forzar el reembolso. Nos aseguramos de que la cancelación quede registrada de forma efectiva para evitar renovaciones automáticas no deseadas.
He tenido un problema con la asistencia en viaje o reparaciones
Si la asistencia en carretera de Liberty Seguros tardó demasiado o si los reparadores enviados a tu hogar realizaron un trabajo negligente, la responsabilidad es de la aseguradora. La calidad del servicio prestado por sus proveedores concertados es parte de tu contrato.
Documentamos las deficiencias del servicio y los perjuicios ocasionados para exigir una compensación o la correcta finalización de los trabajos. Reclamamos ante Liberty Seguros por la falta de diligencia en la prestación de las coberturas de asistencia contratadas.
No me aplican las bonificaciones o descuentos de Liberty Seguros
Liberty Seguros ofrece diversos descuentos por buen conductor o por vinculación de varias pólizas. Si tu recibo no refleja las bonificaciones pactadas o si te han eliminado un descuento sin justificación técnica, estás pagando un sobrecoste por un error de gestión.
Recuperamos las condiciones de tu oferta y exigimos a Liberty Seguros que aplique los descuentos correspondientes con carácter retroactivo. Reclamamos el abono de las diferencias para que el coste de tu seguro sea exactamente el que aceptaste al contratar.
Reclamación por demora en el pago de la indemnización
La normativa exige que Liberty Seguros realice el pago del importe mínimo de la indemnización dentro de los 40 días siguientes a la declaración del siniestro. Si la compañía retrasa el pago de forma injustificada, está incumpliendo sus obligaciones legales y perjudicando tu liquidez.
Presionamos a la aseguradora para agilizar el ingreso de las cuantías pendientes. Gestionamos la reclamación de los intereses de demora correspondientes, evitando que Liberty Seguros utilice la burocracia para retrasar el abono de lo que te debe por ley.
Cobros de pólizas vinculadas no solicitadas
Al contratar un seguro principal, a veces se incluyen pequeños seguros de accidentes o protección de pagos que el cliente no ha autorizado explícitamente. Estos cargos suelen aparecer de forma sutil en el recibo global, elevando tu gasto anual en seguros de forma injustificada.
Identificamos estos productos «fantasma» y tramitamos su cancelación inmediata. Reclamamos la devolución de las primas cobradas por servicios que no has solicitado de forma voluntaria y transparente, saneando tu relación con la aseguradora.
Problemas con la valoración del perito de Liberty Seguros
Si el perito de Liberty Seguros ha valorado los daños de tu vehículo o vivienda muy por debajo del coste real de reparación o del valor de mercado (en caso de siniestro total), el informe puede ser impugnado.
Contestamos la valoración pericial aportando presupuestos reales y criterios técnicos independientes. Gestionamos la reclamación para que Liberty Seguros ajuste la indemnización al valor real del daño, garantizando que no pierdas dinero por una tasación a la baja de la compañía.
