Reclamaciones de seguros
¿En qué casos puedo reclamar?
Reclamación por subida de prima no comunicada en Ges Seguros
¿Qué hago si Ges Seguros rechaza la cobertura de un siniestro?
Ges Seguros me pone dificultades para dar de baja mi seguro
He tenido un problema con la asistencia en hogar o comercio
No me aplican las bonificaciones o descuentos de Ges Seguros
Reclamación por demora en el pago de la indemnización
Cobros de pólizas vinculadas no solicitadas
Problemas con la valoración del perito de Ges Seguros
Reclamación por subida de prima no comunicada en Ges Seguros
Ges Seguros, al igual que otras compañías, debe notificarte cualquier incremento en el precio de tu póliza con al menos dos meses de antelación. Si has recibido un cargo superior en tu cuenta bancaria sin haber sido avisado previamente por escrito, esa subida es contraria a la Ley de Contrato de Seguro.
Auditamos tu contrato para verificar que la comunicación no existió o fue fuera de plazo. Presentamos la reclamación técnica para que Ges Seguros te devuelva la diferencia cobrada o mantenga la prima del año anterior, garantizando que no pagues ni un euro de más por falta de transparencia.
¿Qué hago si Ges Seguros rechaza la cobertura de un siniestro?
Es habitual que Ges Seguros deniegue una reparación alegando que el daño es «estético», «preexistente» o que no encaja en las definiciones técnicas de su condicionado. Estos rechazos suelen basarse en interpretaciones que favorecen a la compañía y perjudican al asegurado.
Analizamos las condiciones particulares de tu seguro para rebatir el rechazo con fundamentos legales. Gestionamos la reclamación para obligar a Ges Seguros a hacerse cargo del siniestro, ya sea enviando a sus reparadores o indemnizándote por el coste de la reparación.
Ges Seguros me pone dificultades para dar de baja mi seguro
Si has decidido no renovar tu seguro con Ges y has enviado la notificación de baja con un mes de antelación, la compañía debe cesar los cobros. Sin embargo, a veces las solicitudes enviadas a través de agentes no se procesan a tiempo en la central, resultando en recibos cargados indebidamente.
Si Ges Seguros ignora tu solicitud de cancelación, nosotros intervenimos de forma fehaciente. Reclamamos el reembolso inmediato del recibo cobrado tras la baja y nos aseguramos de que el contrato quede extinguido sin que se generen futuras reclamaciones de deuda.
He tenido un problema con la asistencia en hogar o comercio
En los seguros de Ges para comercios y hogares, la rapidez de la asistencia es crítica. Si el profesional enviado por la compañía tardó demasiado o realizó un trabajo negligente que no solucionó el problema, tienes derecho a exigir responsabilidades a la aseguradora.
Documentamos la mala gestión del servicio técnico y los perjuicios ocasionados para presentar una queja formal. Exigimos a Ges Seguros que finalice correctamente los trabajos de reparación o que te indemnice por los gastos en los que hayas tenido que incurrir ante su falta de respuesta.
No me aplican las bonificaciones o descuentos de Ges Seguros
Muchos clientes de Ges cuentan con descuentos por fidelidad o por no haber dado partes. Si en tu renovación no se han aplicado las bonificaciones pactadas, estás pagando un sobrecoste que no te corresponde. Un error en su sistema de tarificación no debe perjudicar tu bolsillo.
Recuperamos los términos de tu póliza y las promociones aplicables para exigir la regularización de tu recibo. Reclamamos el abono de las cantidades cobradas de más y nos aseguramos de que tu perfil de cliente mantenga todos los beneficios por buen uso del seguro.
Reclamación por demora en el pago de la indemnización
Si Ges Seguros retrasa el pago de una indemnización por un siniestro de hogar, vida o automóvil más allá de los 40 días que establece la ley, está incurriendo en mora. Este retraso injustificado te da derecho a reclamar la cuantía principal más los intereses legales correspondientes.
Presionamos a la compañía para que agilice el cierre del expediente y el ingreso del dinero. Nos encargamos de reclamar los intereses de demora para que Ges Seguros cumpla con sus obligaciones y no dilate el proceso de forma arbitraria.
Cobros de pólizas vinculadas no solicitadas
Al contratar un seguro de vida o de hogar con Ges, es posible que se hayan incluido coberturas adicionales o microseguros de accidentes que no solicitaste. Estos cargos suelen aparecer como conceptos separados en el extracto bancario y encarecen tu gasto anual sin aportar un valor real.
Identificamos estos productos «fantasma» y tramitamos su cancelación inmediata. Reclamamos la devolución de las primas de aquellos seguros que fueron activados sin una información clara, limpiando tu facturación de servicios innecesarios.
Problemas con la valoración del perito de Ges Seguros
Si el perito de Ges Seguros ha realizado una tasación de los daños (en vivienda, local o vehículo) muy inferior al valor real de mercado o al presupuesto del reparador, tienes derecho a impugnar su informe pericial.
Contestamos la valoración oficial aportando pruebas técnicas y presupuestos independientes. Gestionamos la reclamación para que Ges Seguros ajuste la indemnización al daño real sufrido, evitando que tengas que costear tú la diferencia por una valoración a la baja.
