Reclamaciones de seguros
¿En qué casos puedo reclamar?
Reclamación por subida de prima no comunicada en Fe Seguros
¿Qué hago si Fe Seguros rechaza la cobertura de un servicio o siniestro?
Fe Seguros me pone dificultades para dar de baja mi seguro
He tenido un problema con la asistencia o el servicio de decesos
No me aplican los descuentos o bonificaciones de Fe Seguros
Reclamación por demora en la liquidación de capitales
Cobros de coberturas adicionales no solicitadas
Problemas con la actualización de capitales en la póliza
Reclamación por subida de prima no comunicada en Fe Seguros
En los seguros de decesos y asistencia de Fe Seguros, las primas suelen nivelarse o aumentar por tramos de edad. Sin embargo, cualquier incremento extraordinario debe ser comunicado con dos meses de antelación. Si tu recibo ha subido sin previo aviso, tienes derecho a reclamar que se respete el precio anterior.
Auditamos tu póliza para verificar si la subida se ajusta a lo pactado o si es un incremento unilateral no comunicado. Presentamos la reclamación formal para que Fe Seguros te devuelva la diferencia o anule la renovación si no ha cumplido con los plazos legales de preaviso.
¿Qué hago si Fe Seguros rechaza la cobertura de un servicio o siniestro?
Es común que en los seguros de asistencia familiar surjan conflictos sobre qué está incluido (traslados, repatriaciones o asistencia médica). Si Fe Seguros deniega un servicio alegando que no está cubierto por una cláusula del contrato, podemos impugnar esa decisión si la cláusula es limitativa y no fue aceptada de forma explícita.
Analizamos las condiciones generales y particulares de tu seguro para rebatir el rechazo. Presentamos una reclamación técnica para obligar a Fe Seguros a cumplir con sus coberturas o a indemnizarte por los gastos que hayas tenido que costear ante su negativa.
Fe Seguros me pone dificultades para dar de baja mi seguro
Los seguros de decesos suelen ser contratos anuales prorrogables. Si has comunicado tu intención de no renovar con un mes de antelación y Fe Seguros ignora tu solicitud cargando de nuevo el recibo, estás ante un cobro indebido. La fidelidad no debe ser forzada por trabas administrativas.
Gestionamos la baja de forma fehaciente para que la compañía no pueda alegar falta de recepción. Reclamamos la devolución inmediata del recibo cargado tras la solicitud de baja y nos aseguramos de que el contrato quede extinguido legalmente y sin deudas pendientes.
He tenido un problema con la asistencia o el servicio de decesos
Si en un momento de necesidad el servicio prestado por Fe Seguros no se ajustó a la calidad contratada (errores en el servicio funerario, traslados deficientes o falta de atención), tienes derecho a reclamar. El incumplimiento en la prestación de servicios esenciales es motivo de indemnización.
Documentamos las deficiencias del servicio y el perjuicio moral o económico causado para exigir responsabilidades a la aseguradora. Reclamamos ante Fe Seguros para que compense a la familia por la mala gestión de los servicios de asistencia familiar contratados.
No me aplican los descuentos o bonificaciones de Fe Seguros
Fe Seguros suele ofrecer descuentos por unidad familiar o por antigüedad en la póliza. Si tu recibo no refleja estas bonificaciones o si te han eliminado un descuento sin motivo justificado, estás pagando de más por un error de gestión administrativa.
Recuperamos las condiciones históricas de tu póliza y las promociones vigentes para exigir la regularización de tu recibo. Reclamamos el abono de las cantidades cobradas en exceso y nos aseguramos de que tu prima se ajuste a la realidad de tu contrato y tus beneficios.
Reclamación por demora en la liquidación de capitales
En ciertas modalidades de seguros de Fe Seguros, existe un capital sobrante tras la prestación del servicio funerario que debe ser devuelto a los herederos. Si la compañía retiene este dinero o dilata el pago de forma injustificada, está incumpliendo la ley.
Presionamos a Fe Seguros para que realice la liquidación inmediata de los capitales sobrantes. Gestionamos la reclamación para que recibas el dinero que te corresponde por contrato, junto con los intereses de demora si el retraso ha sido excesivo.
Cobros de coberturas adicionales no solicitadas
Es habitual encontrar en los recibos de Fe Seguros pequeños cargos por servicios adicionales como «Asistencia Jurídica», «Seguro de Accidentes» o «Pack Salud» que no se solicitaron claramente. Estos servicios inflan la cuota mensual de forma poco transparente.
Identificamos estos cargos «extra» en tu póliza y tramitamos su baja inmediata si no fueron aceptados de forma consciente. Reclamamos la devolución de las primas cobradas por estos productos secundarios, ajustando tu seguro de decesos a lo que realmente necesitas.
Problemas con la actualización de capitales en la póliza
Si Fe Seguros ha actualizado el capital de servicio de forma excesiva, provocando una subida de prima desproporcionada, el informe de actualización puede ser impugnado. A menudo, las compañías sobrevaloran el coste de los servicios para incrementar la recaudación.
Contestamos la valoración de los capitales de servicio aportando presupuestos reales de mercado. Gestionamos la reclamación para que Fe Seguros ajuste el capital y la prima a valores reales, evitando que pagues un sobreprecio injustificado por tu seguro de asistencia.
