Reclamaciones de seguros
¿En qué casos puedo reclamar?
Reclamación por subida de prima no comunicada en Caser
¿Qué hago si Caser rechaza la cobertura de un siniestro?
Caser me pone dificultades para dar de baja mi seguro
He tenido un problema con la asistencia en viaje o reparaciones
No me aplican las bonificaciones prometidas por Caser
Reclamación por demora en el pago de la indemnización
Cobros de pólizas vinculadas no solicitadas
Problemas con la valoración del perito de Caser
Reclamación por subida de prima no comunicada en Caser
Caser suele aplicar incrementos en el precio de sus seguros de salud o coche coincidiendo con la renovación anual. Si no has recibido una notificación por escrito con dos meses de antelación, esa subida es ilegal. Tienes derecho a exigir que se mantenga el precio anterior o a que te devuelvan la diferencia.
Auditamos tu póliza y el historial de comunicaciones para demostrar que Caser no cumplió con los plazos legales. Presentamos la reclamación formal para que la compañía reintegre el importe cobrado de más y ajuste el recibo a las condiciones pactadas originalmente.
¿Qué hago si Caser rechaza la cobertura de un siniestro?
Es habitual que Caser deniegue servicios de reparación en el hogar o asistencia médica alegando que el incidente no entra en las coberturas contratadas. Muchas veces, estas negativas se basan en cláusulas limitativas que no han sido aceptadas específicamente por el cliente.
Analizamos las condiciones de tu seguro para rebatir el rechazo técnico. Presentamos una reclamación fundamentada que obligue a Caser a cubrir el siniestro, ya sea enviando a un profesional para la reparación o abonando la indemnización que te corresponde por contrato.
Caser me pone dificultades para dar de baja mi seguro
Si has decidido cambiar de compañía y has enviado tu solicitud de baja en el plazo legal (un mes antes), Caser no debería pasarte el cobro de la nueva anualidad. A pesar de esto, muchos clientes ven cómo se les carga el recibo por errores en la tramitación administrativa de la baja.
Si Caser ignora tu solicitud y vuelve a cobrarte, nosotros gestionamos la reclamación para forzar la devolución del importe. Nos aseguramos de que la baja quede registrada de forma efectiva y legal, protegiendo tu cuenta bancaria de futuros cargos no deseados.
He tenido un problema con la asistencia en viaje o reparaciones
Si el reparador enviado por Caser tardó varios días en acudir a tu domicilio o si la reparación fue de mala calidad, la responsabilidad es directa de la aseguradora. Los fallos en la red de asistencia técnica de Caser son motivo frecuente de reclamación y compensación.
Documentamos la mala gestión del siniestro y los perjuicios que te haya ocasionado para exigir una solución definitiva o una indemnización. Reclamamos ante Caser para que asuma la negligencia de sus proveedores y garantice que el servicio se preste correctamente.
No me aplican las bonificaciones prometidas por Caser
Muchos contratos de Caser incluyen bonificaciones por baja siniestralidad o descuentos por «multipóliza». Si el recibo llega con un precio superior porque no se han aplicado estos beneficios, estás pagando un sobrecoste injustificado por un error de gestión de la compañía.
Recuperamos las condiciones de tu oferta y exigimos a Caser que aplique los descuentos correspondientes con carácter retroactivo. Reclamamos el abono de las diferencias acumuladas para que el coste de tu seguro coincida exactamente con lo acordado al contratar.
Reclamación por demora en el pago de la indemnización
Caser tiene la obligación legal de abonar, al menos, el importe mínimo de la indemnización en un plazo de 40 días tras el siniestro. Si la compañía retrasa el pago de tus daños de forma injustificada, está incumpliendo la normativa y afectando a tu capacidad para reparar el daño.
Presionamos a la aseguradora para agilizar el abono de las cuantías pendientes. Gestionamos la reclamación de los intereses de demora correspondientes, evitando que Caser utilice la burocracia interna para dilatar el pago de lo que legalmente te debe.
Cobros de pólizas vinculadas no solicitadas
Al contratar un seguro de hogar o salud con Caser a través de una entidad bancaria, a veces se cuelan seguros de vida o accidentes adicionales sin una información clara. Estos cargos «fantasma» suelen pasar desapercibidos hasta que el importe acumulado es muy alto.
Identificamos estos productos vinculados no deseados en tu cartera y tramitamos su cancelación inmediata. Reclamamos la devolución de las primas cobradas por seguros que no has solicitado de forma consciente y transparente, saneando tu facturación con la compañía.
Problemas con la valoración del perito de Caser
Si el perito de Caser valora los daños de un accidente de coche o de una avería en el hogar muy por debajo de su precio real, tienes derecho a impugnar el informe. Una valoración a la baja es una táctica habitual para que la aseguradora reduzca sus costes de indemnización.
Contestamos la valoración pericial aportando presupuestos reales y criterios técnicos de profesionales independientes. Gestionamos la reclamación para que Caser ajuste la indemnización al valor real del daño, evitando que tengas que asumir tú el coste de la reparación.
