Reclamaciones de seguros
¿En qué casos puedo reclamar?
Reclamación por subida de prima no comunicada en Allianz
¿Qué hago si Allianz rechaza la cobertura de un siniestro?
Allianz me pone dificultades para dar de baja mi seguro
He tenido un problema con la asistencia en viaje o reparaciones
No me aplican las bonificaciones prometidas por Allianz
Reclamación por demora en el pago de la indemnización
Cobros de pólizas vinculadas no solicitadas
Problemas con la valoración del perito de Allianz
Reclamación por subida de prima no comunicada en Allianz
Es muy frecuente que Allianz incremente el precio de tu seguro de coche, hogar o salud en la renovación anual sin previo aviso por escrito. Según la Ley de Contrato de Seguro, cualquier modificación en el precio debe ser comunicada con al menos dos meses de antelación.
Si tu recibo ha subido sin que te hayan informado correctamente, auditamos tu póliza y presentamos la reclamación. Exigimos a Allianz que respete el precio anterior o que devuelva la diferencia cobrada indebidamente, anulando un incremento que no has aceptado.
¿Qué hago si Allianz rechaza la cobertura de un siniestro?
Uno de los mayores conflictos ocurre cuando Allianz declara un siniestro como «no cubierto» basándose en interpretaciones ambiguas de las cláusulas limitativas. Si la compañía se niega a reparar un daño o indemnizarte, no significa que tengan la razón legal.
Analizamos las condiciones generales y particulares de tu seguro para rebatir el rechazo del siniestro. Presentamos una reclamación técnica fundamentada para obligar a Allianz a hacerse cargo de la reparación o el pago de la indemnización que te corresponde por contrato.
Allianz me pone dificultades para dar de baja mi seguro
Para cancelar una póliza con Allianz, debes avisar con un mes de antelación, pero a menudo la compañía ignora las solicitudes enviadas o pone trabas administrativas para seguir cobrando el recibo. Esto deriva en cobros de seguros que ya no quieres o no necesitas.
Si has solicitado la baja en plazo y Allianz te ha pasado el cobro, gestionamos la reclamación para forzar la devolución del recibo. Nos aseguramos de que la baja se tramite de forma efectiva y legal, protegiendo tu cuenta bancaria de cargos futuros no deseados.
He tenido un problema con la asistencia en viaje o reparaciones
Si la asistencia en carretera de Allianz tardó horas en llegar o si el reparador enviado a tu hogar hizo un trabajo defectuoso, tienes derecho a reclamar. La mala calidad del servicio prestado por los proveedores de la aseguradora es responsabilidad directa de la compañía.
Documentamos las deficiencias del servicio y el perjuicio ocasionado para exigir una compensación o la correcta finalización de los trabajos. Reclamamos a Allianz por la falta de diligencia en la prestación de las coberturas contratadas.
No me aplican las bonificaciones prometidas por Allianz
Muchos clientes contratan Allianz bajo la promesa de bonificaciones por «no siniestralidad» o descuentos por flota que luego no aparecen reflejados en el recibo anual. Si el precio final es superior al pactado por error en la aplicación de estos beneficios, el cobro es incorrecto.
Recuperamos las condiciones de tu oferta y exigimos a Allianz que aplique los descuentos y bonificaciones correspondientes. Reclamamos el abono de las diferencias acumuladas para que el coste de tu seguro sea exactamente el que te vendieron.
Reclamación por demora en el pago de la indemnización
La ley establece plazos máximos para que las aseguradoras realicen el pago mínimo de una indemnización tras un siniestro. Si Allianz retrasa el pago de forma injustificada más de tres meses, tienes derecho a reclamar, además de la cuantía, los intereses de demora correspondientes.
Presionamos a Allianz para que agilice el pago de los daños sufridos. Gestionamos la reclamación de los intereses legales y nos aseguramos de que no utilicen el retraso administrativo como estrategia para que aceptes una indemnización inferior.
Cobros de pólizas vinculadas no solicitadas
A veces, al contratar un seguro con Allianz a través de un mediador o entidad bancaria, se incluyen microseguros o pólizas de accidentes vinculadas que el cliente no ha autorizado claramente. Estos cargos adicionales suelen estar ocultos y encarecen tu gasto anual en seguros.
Identificamos estos seguros «fantasma» y tramitamos su baja inmediata. Reclamamos la devolución de todas las primas cobradas por productos que no has contratado de forma voluntaria, saneando tu relación con la aseguradora.
Problemas con la valoración del perito de Allianz
Si tras un accidente o un daño en el hogar, el perito de Allianz ha realizado una valoración muy inferior al coste real de la reparación, el informe puede ser impugnado. Una valoración a la baja es una táctica común para reducir los costes de la aseguradora.
Contestamos la valoración pericial aportando presupuestos reales y criterios técnicos profesionales. Gestionamos la reclamación para que Allianz ajuste la indemnización al valor real del daño, evitando que tengas que poner dinero de tu bolsillo para la reparación.
