Comisiones indebidas más frecuentes
- Comisiones de mantenimiento sin servicio real.
- Gastos duplicados en tarjetas o cuentas.
- Seguros vinculados obligatorios en préstamos o hipotecas.
- Productos no solicitados como tarjetas de crédito o servicios premium.
Documentos necesarios
- Extractos bancarios con los cargos indebidos.
- Contrato de la cuenta, préstamo o tarjeta.
- DNI del titular.
- Cualquier comunicación previa con el banco.
Aquí es donde la mayoría pierde tiempo y comete errores. Si quieres evitarlo, sube tu factura y lo hacemos por ti desde 14,90 € .
Reclamación paso a paso
- Identifica el cargo indebido en tu extracto.
- Revisa el contrato para confirmar que no estaba pactado.
- Reúne pruebas (extractos, contrato, comunicaciones).
- Presenta reclamación escrita al Servicio de Atención al Cliente del banco.
- Si en 2 meses no hay respuesta, reclama al Banco de España.
Plantilla breve
Asunto: Reclamación por comisiones indebidas Titular: [Nombre y DNI/NIE] Cuenta/Producto: [XXXX] Expongo que se han aplicado cargos improcedentes: - [Ej.: Comisión de mantenimiento no pactada: 15 €/mes] - [Ej.: Seguro vinculado no solicitado: 120 €/año] Solicito: 1) La devolución de los importes cobrados indebidamente. 2) Confirmación escrita de la rectificación. Adjunto: extractos, contrato y pruebas. Atentamente, [Firma y contacto]
Errores a evitar
- No reclamar por escrito al banco.
- No conservar el justificante de la reclamación.
- No revisar si el contrato contempla la comisión.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden obligar a contratar un seguro con un préstamo?
No deberían. Solo se admite si lo aceptaste expresamente y está en el contrato. Si no, reclama su anulación.
¿Qué hago si me cargan comisiones no pactadas?
Reclama al banco por escrito. Si no responden en 2 meses, acude al Banco de España.
¿Necesito abogado para reclamar al banco?
No en la fase inicial. Si el caso requiere acciones legales, podemos derivarte a abogados colaboradores externos.