Aquí es donde la mayoría pierde tiempo y comete errores. Si quieres evitarlo, sube tu factura y lo hacemos por ti .
Plantilla de reclamación
Asunto: Reclamación por cobros indebidos Titular: [Nombre y DNI/NIE] Referencia: [Contrato, CUPS, Nº de línea o Nº de cuenta] Factura/Extracto: [nº y periodo] EXPONGO: Que en la factura/recibo/servicio indicado se aplican los siguientes conceptos improcedentes: - [Ejemplo: Precio kWh aplicado 0,24 €/kWh cuando el contrato vigente establece 0,18 €/kWh] - [Ejemplo: Comisión de mantenimiento no pactada: 15 €/mes] - [Ejemplo: SMS premium no solicitados: 9,90 €] SOLICITO: 1) La corrección del recibo y devolución de los importes cobrados indebidamente. 2) La eliminación de servicios no solicitados. 3) Confirmación por escrito de la rectificación. Adjunto: copia de factura(s), contrato/condiciones y pruebas (lecturas, capturas, comunicaciones). Atentamente, [Firma y contacto]
Consejos para adaptarla
- Sé concreto: indica qué cobro reclamas, en qué documento y por qué es indebido.
- Adjunta pruebas claras: contratos, facturas previas, comunicaciones.
- Conserva el justificante de presentación de la reclamación.
Errores a evitar
- No detallar el concepto indebido (reclamar “en general”).
- No guardar justificantes o acuses de recibo.
- Olvidar comprobar que en facturas siguientes se aplica la corrección.